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확인 안내POOM TICKET

핸드폰컨텐츠이용료현금화
무엇을 적어 두면 되는지
항목별로 남겨 두었습니다

우선 볼 것과 나중에 볼 것을 나눠 두었습니다.

핸드폰컨텐츠이용료현금화를 확인하실 때 가장 우선 막히는 것은 용어입니다. 명세서에 적힌 이름과 고객센터에서 쓰는 이름이 달라 같은 줄을 다르게 부릅니다. 이 문서는 그 이름을 우선 맞춘 다음 금액을 따지는 순서로 짰습니다.

주기청구 시작일 기준
화면앱 · 웹 두 곳
기준핸드폰 회선 기준
표시확정 전후 구분
상담 데스크
02

무엇을 기준으로 삼는지 적어 두었습니다

읽는 순서를 먼저 잡았습니다.

금액 창구에는 상한이 셋 있습니다

모르는 판매처가 있으면 그 건부터 별도로 뺍니다. 지난달과 이번 달의 항목 수를 견줍니다. 자동 갱신이 걸린 건에 표시를 해 둡니다. 지난 석 달 평균과 이번 달을 견줍니다.

가족 회선을 별도로 엽니다

항목을 한 번 나눠 두면 다음 달부터는 훨씬 빨리 끝납니다. 다음 달에는 바뀐 줄만 보면 됩니다. 남는 건은 대개 구독이거나 취소 대기 건입니다. 다음 달 청구 예정액까지 보면 준비가 끝납니다.

우선 회선 상태를 봅니다

취소 후 재구독하면 두 줄이 한 달에 함께 보입니다. 웹툰과 웹소설 이용권도 같은 항목으로 묶입니다. 일회성 결제와 자동 갱신 결제는 성격이 다른데 표시는 같습니다. 취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다.

숫자보다 항목 이름을 우선 맞추는 편이 결국 빠릅니다.
  • 모르는 판매처를 별도로 표시합니다
  • 청구 주기 시작일을 확인합니다
  • 다음 달 예정 금액을 함께 봅니다
  • 확인한 화면과 값을 별도로 남겨 둡니다
03

콘텐츠이용료 항목과 화면 대조표

볼 자리를 표로 묶었습니다.

보는 것담긴 값여는 자리
합산 회선묶인 번호결합 정보 화면
납부 이력최근 납부일납부 내역 화면
결제 내역판매처와 결제일앱마켓 결제 화면
건수이번 달 결제 횟수청구 내역 요약
차감 내역멤버십 · 포인트청구 상세 화면
가족 회선합산 여부대표 회선 화면
04

명세서와 결제 내역을 맞추는 순서입니다

이어지는 해설입니다.

적어 둘 세 칸을 정합니다

그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다. 한도 조정은 핸드폰 마이페이지에서 바로 신청할 수 있습니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다. 가족 회선이 묶여 있다면 대표 회선에서 전체를 봅니다.

금액 창구에는 상한이 셋 있습니다

기기 변경 달은 요금제 변경도 함께 봅니다. 알림을 못 받은 건이 있는지 설정을 봅니다. 모르는 판매처가 있으면 그 건부터 별도로 뺍니다. 취소 요청한 건이 반영됐는지 다음 달에 다시 봅니다.

구독 목록을 훑습니다

항목을 한 번 나눠 두면 다음 달부터는 훨씬 빨리 끝납니다. 궁금한 줄이 남으면 그 건만 들고 문의하면 빠릅니다. 기준을 한 번 정해 두면 흔들리지 않습니다. 숫자가 맞지 않는 건만 남겨 두고 나머지는 넘어가면 됩니다.

한 건만 남았다면 그 건을 들고 문의하시는 편이 가장 빠릅니다.
  • 앱과 웹 표시가 같은지 봅니다
  • 다음 달 예정 금액을 함께 봅니다
  • 가족 회선 내역을 별도로 엽니다
  • 지난 두 달과 항목 수를 견줍니다
05

콘텐츠이용료 한 줄로 끝나는 것들

한 줄로 끝나는 항목을 묶었습니다.

차단 설정

걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

기기 변경

변경한 달은 요금제도 함께 봐야 합니다.

승인과 청구

승인된 날과 청구되는 달이 다를 수 있습니다.

알림

켜 두면 예상 밖 결제를 빨리 알 수 있습니다.

반영 항목

명의 · 개통 시점 · 요금 구간이 함께 계산에 들어갑니다.

이름 문제

명세서 이름과 고객센터 표현이 다를 수 있습니다.

06

콘텐츠이용료 물음과 답 열두 가지

같은 물음이 흔히 들어와 별도로 묶었습니다.

Q01이번 달만 한도를 올릴 수 있나요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

일시 상향 가능 여부는 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 명세서에서 콘텐츠이용료 줄이 어디에 놓이는지 알면 나머지 항목도 따라 읽힙니다.

콘텐츠이용료 항목은 달마다 구성이 바뀌므로 지난달 명세서와 나란히 두고 봅니다. 결제가 일어난 시점과 청구된 달이 어긋나는 때가 적지 않습니다.

통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다. 핸드폰에서 보이는 요약과 상세는 담고 있는 범위가 갈립니다.

선물하기나 기프트 코드로 결제한 건도 같은 항목에 모입니다. 취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다.

가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다. 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다.

문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

Q02해지했는데 한 번 더 청구됐습니다

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

잔여 기간 청구는 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 콘텐츠이용료 항목은 달마다 구성이 바뀌므로 지난달 명세서와 나란히 두고 봅니다.

결제가 일어난 시점과 청구된 달이 어긋나는 때가 적지 않습니다. 통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다.

핸드폰에서 보이는 요약과 상세는 담고 있는 범위가 갈립니다. 선물하기나 기프트 코드로 결제한 건도 같은 항목에 모입니다.

취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다. 가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다.

무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다. 문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다.

Q03한도를 올리려면 어떻게 하나요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

한도 상향 절차는 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 결제가 일어난 시점과 청구된 달이 어긋나는 때가 적지 않습니다.

통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다. 핸드폰에서 보이는 요약과 상세는 담고 있는 범위가 갈립니다.

선물하기나 기프트 코드로 결제한 건도 같은 항목에 모입니다. 취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다.

가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다. 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다.

문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다. 조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다.

항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다. 우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다.

Q04취소한 금액은 언제 반영되나요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

취소 반영 시점은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다.

핸드폰에서 보이는 요약과 상세는 담고 있는 범위가 갈립니다. 선물하기나 기프트 코드로 결제한 건도 같은 항목에 모입니다.

취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다. 가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다.

무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다. 문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다.

우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다. 번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다.

결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

Q05모르는 판매처가 찍혀 있습니다

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

판매처 표기 방식은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 핸드폰에서 보이는 요약과 상세는 담고 있는 범위가 갈립니다.

선물하기나 기프트 코드로 결제한 건도 같은 항목에 모입니다. 취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다.

가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다. 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다.

문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다. 조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다.

항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다. 우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다.

번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다. 결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다.

Q06이용 한도는 어느 화면에서 확인하나요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

한도 확인 경로는 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 선물하기나 기프트 코드로 결제한 건도 같은 항목에 모입니다.

취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다. 가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다.

무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다. 문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다.

우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다. 번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다.

결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다. 한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다.

달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다.

Q07한도가 여러 가지로 나뉘는 이유가 무엇인가요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

한도 구분 기준은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 취소된 금액은 다음 달 명세서에서 차감 줄로 표시됩니다.

가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다. 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다.

문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다. 조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다.

항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다. 우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다.

번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다. 결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다. 달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다.

상향 신청 후 반영까지 하루가 걸리는 때가 있습니다.

Q08부가세는 포함된 금액인가요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

부가세 표시 방식은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 가족 요금제에서는 구성원별 항목이 대표 회선에 모입니다.

무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다. 문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다.

우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다. 번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다.

결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다. 한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다.

달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다. 상향 신청 후 반영까지 하루가 걸리는 때가 있습니다.

계산 기준이 결제 금액인지 승인 금액인지 확인합니다.

Q09해외 결제는 왜 금액이 달라지나요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

환율 적용 기준은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다.

문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다. 조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다.

항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다. 우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다.

번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다. 결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다. 달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다.

상향 신청 후 반영까지 하루가 걸리는 때가 있습니다. 계산 기준이 결제 금액인지 승인 금액인지 확인합니다.

명세를 요청했을 때 바로 주는지 봅니다. 수수료 외에 별도로 붙는 비용이 있는지 함께 봅니다.

Q10같은 이름이 두 줄로 나뉘어 있습니다

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

항목 분리 표기는 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 포함됩니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다. 문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다.

우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다. 번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다.

결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다. 한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다.

달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다. 상향 신청 후 반영까지 하루가 걸리는 때가 있습니다.

계산 기준이 결제 금액인지 승인 금액인지 확인합니다. 명세를 요청했을 때 바로 주는지 봅니다.

수수료 외에 별도로 붙는 비용이 있는지 함께 봅니다. 수수료 계산 근거를 문서로 남겨 두면 다툼이 줄어듭니다.

Q11합계가 안 맞습니다

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

합계 불일치 원인은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 확인합니다.

문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다. 조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다.

항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다. 우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다.

번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다. 결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다. 달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다.

상향 신청 후 반영까지 하루가 걸리는 때가 있습니다. 계산 기준이 결제 금액인지 승인 금액인지 확인합니다.

명세를 요청했을 때 바로 주는지 봅니다. 수수료 외에 별도로 붙는 비용이 있는지 함께 봅니다.

수수료 계산 근거를 문서로 남겨 두면 다툼이 줄어듭니다. 표시된 수수료에 부가세가 포함됐는지 우선 확인합니다.

Q12자동이체로 바꾸면 이점이 있나요

핸드폰 컨텐츠이용료현금화 항목 안내입니다.

납부 방식 변경은 회선 명의와 이용 기간에 따라 조건이 갈리므로 회선 정보를 우선 열어 둡니다. 문의할 건이 둘 이상이면 목록으로 만들어 갑니다.

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 항목을 금액 큰 순으로 정렬해 위에서부터 봅니다.

우선 핸드폰 앱을 열어 이번 달 청구 내역을 펼칩니다. 번호 이동 직후에는 한도가 초기값으로 돌아갑니다.

결제 차단을 걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다. 한도는 통신사와 결제 대행사 양쪽에서 각각 걸립니다.

달이 바뀌면 사용액이 초기화되지만 한도값은 그대로입니다. 상향 신청 후 반영까지 하루가 걸리는 때가 있습니다.

계산 기준이 결제 금액인지 승인 금액인지 확인합니다. 명세를 요청했을 때 바로 주는지 봅니다.

수수료 외에 별도로 붙는 비용이 있는지 함께 봅니다. 수수료 계산 근거를 문서로 남겨 두면 다툼이 줄어듭니다.

표시된 수수료에 부가세가 포함됐는지 우선 확인합니다. 확인되지 않은 곳에서 받은 파일은 열지 않습니다.

화면 갈무리는 날짜가 보이도록 남깁니다.

CONTACT DESK

확인이 필요한 항목만 짚어 드립니다

핸드폰컨텐츠이용료현금화 관련해 무엇을 적어 두면 되는지, 지금 화면에서 어느 값을 남기셔야 하는지 핸드폰 기준으로 알려 드립니다. 접수는 연중무휴로 받습니다.

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